Kondolenční SMS

Kdy poslat SMS soustrast

Ideální okno je 24 až 48 hodin od chvíle, kdy se dozvíte o úmrtí. Nemusíte mít připravené dokonalé slova. Smyslem té zprávy není literární výkon, ale signál: vím, myslím na vás. Pozůstalý tohle ocení víc, než si myslíte.

SMS nikoho neuráží. Dřívější éra, kdy se soustrast sdělovala výhradně osobně nebo dopisem, je pryč. Dnes většina lidí komunikuje přes mobil a krátká zpráva se čte ihned, i ve chvíli, kdy na hovor nemají sílu. Může to být přesně ta forma, která se ve správný okamžik hodí.

Krátká zpráva neznamená povrchnost. Stovka znaků odeslaná za hodinu je lidštější než tři odstavce napsané za měsíc. Pokud znáte toho člověka dobře, napište víc. Pokud jste vzdálenější, stačí dvě věty. Oba přístupy jsou správné, pokud jsou upřímné.

Vzory pro nejbližší rodinu

Pro maminku, tatínka, sourozence nebo partnera zemřelého. Tón může být osobnější, klidně i vřelejší. Tyto SMS předpokládají, že s dotyčným máte blízkký vztah.

• Marie, slyšela jsem o tatínkovi. Je mi to moc líto. Jsem na telefonu, kdykoli budeš chtít. Objímám tě.

• Lucie, upřímnou soustrast s odchodem maminky. Víš, že na tebe myslím. Ozvěte se, až budete chtít.

• Tome, moc mě to mrzí. Byl to dobrý člověk a vy jste se o něj krásně starali. Jsem tu, kdykoli to budeš potřebovat.

• Kačko, upřímnou soustrast. Vím, jak moc vám chyběl. Myslím na tebe a na celou rodinu.

• Petře, slyšel jsem tu smutnou zprávu. Je mi to líto. Jsi-li v Praze, ozvi se, sejdeme se.

• Jano, upřímnou soustrast. Ztráta manžela je ohromná věc. Myslím na tebe a jsem k dispozici, kdykoli budeš potřebovat.

Vzory pro vzdálenější rodinu a přátele

Pro kamaráda, se kterým se pravidelně vídáte, nebo vzdálenějšího příbuzného. Tón je méně intimní než u nejbližší rodiny, ale stále lidský a konkrétní.

• Honzo, upřímnou soustrast s odchodem maminky. Myslíme na vás všechny.

• Martino, slyšela jsem o tvém tátovi. Upřímnou soustrast. Jsem tu, kdykoli budeš chtít promluvit.

• Radku, mrzí mě ta zpráva. Upřímnou soustrast tobě i celé rodině.

• Zuzko, upřímnou soustrast s odchodem babičky. Vzpomínám na ni ráda. Myslím na vás.

• Davide, slyšel jsem o tvém bratrovi. Je mi moc líto. Ozvěte se, až to trochu půjde.

• Pavlíno, upřímnou soustrast. Vím, jak blízký vám byl. Myslím na tebe.

Vzory pro kolegy a vzdálenější známé

Pro pracovní kontakty nebo lidi, se kterými se příliš neznáte. Formálnější, kratší, přesto osobní. Podepište se jménem, ať zpráva nepůsobí jako automatická odpověď.

• Pane Nováku, přijměte upřímnou soustrast s odchodem manželky. Tomáš Svoboda.

• Paní Horáková, dovolte mi vyjádřit upřímnou soustrast. Myslíme na vás. Eva Malá.

• Martine, upřímnou soustrast tobě i rodině. Pavel Kratochvíl.

• Dobrý den, dovolte mi vyjádřit soustrast s odchodem vašeho otce. Celý tým na vás myslí.

• Pavle, slyšel jsem tu smutnou zprávu. Upřímnou soustrast. Jan Kout.

• Lucie, upřímnou soustrast. Myslíme na vás v tento těžký čas. Kolektiv oddělení.

Praktické tipy

1. Pošlete do 48 hodin. Čím dřív, tím líp. Zpráva odeslaná brzy říká, že jste to vzali vážně hned, jak jste se dozvěděli. Pozdější SMS není špatná, ale ztratí část váhy.
2. Oslovte jménem. "Marie" místo "dobrý den" okamžitě ukáže, že zpráva není kopie z internetu. Jedna malá věc, velký rozdíl ve vyznění.
3. Nepište "kdykoli se ozvěte". Pozůstalí tuto frázi slyší desítkrát denně. Pokud chcete pomoci, buďte konkrétnější: "mohu přijít ve středu" nebo "zavolám příští týden".
4. Vynechte emoji. V kondolenčních SMS emoji působí nevhodně. Výjimka: srdíčko od blízkého přítele, pokud víte, že to dotyčný ocení. U kolegů a vzdálenějších známých se emoji vyhněte vždy.
5. Neptejte se na detaily. "Jak se to stalo?" nebo "kdy bude pohřeb?" jsou otázky, na které pozůstalý nemusí mít sílu odpovídat. Informace sdělí sám, až bude chtít.

Časté otázky